我的總結思路：①做什么？（搜索認知）②誰來使用？（用戶分析）③怎么做？（產品分析、體驗功能）
一、搜索認知
1、 定位
在電子商務中的搜索通常稱為站內搜索
與谷歌百度等搜索引擎的區(qū)別在于：搜索結果更為，更為時效
2、 站內搜索兩個主要部分：
搜索入口和搜索結果頁面
3、 站內搜索主要解決的問題
節(jié)約用戶查找商品時間，提高購買轉化率。
二、用戶分析
1、 目標用戶
有目標的查找某一類商品
A、 目標模糊
① 只明確場景，確定了要干嘛去解決什么問題，只明確了要買什么大品類的東西；
② 什么都沒明確，閑來沒事逛逛，看看有沒有什么東西是自己想買的。
B、 目標
明確目標，確定了要買什么品類(甚至具體到了二三級品類)，什么價位的，甚至什么風格的東西；
2、 用戶任務
任務：尋找目標產品
完成任務的途徑：
A、 B2C用戶 ①站內搜索目標商品②導航
B、 C2C用戶①站內搜索目標商品②站內搜索店鋪，通過店鋪查找目標商品③導航
3、 用戶客觀條件
1、網(wǎng)絡環(huán)境
A、 寬帶網(wǎng)絡&無線網(wǎng)絡（網(wǎng)絡速度快慢對用戶略有影響）
B、 移動流量（移動用戶注重流量，操作路徑不能太長，跳轉刷新次數(shù)不能太多）
2、硬件要求
A、PC端：鼠標、鍵盤、觸摸板（難操作，減少浮動不定控件）手繪板
B、移動端：觸屏鍵盤、觸屏手寫
