2022-9-16 鶴鶴
提到B端設計你是否經常聽到這樣的聲音：
剛轉B端那段時間，我相信每一個設計師都曾有過這樣的困惑。
設計師在實際工作的時候經常會遇到自己的設計方案與業務需求高度融合，由于B端的行業屬性，缺乏完善的數據驗證，常常到了最后也區分不了設計師真正的能力體現在何處，這就導致團隊成員對設計師的價值認識不夠全面。
那么我們B端設計的價值又該如何體現？今天本文將從4個方面進行闡述，一起來看一下吧~
B端設計師追求工作中如何體現價值的時候，我們得先明白B端的設計價值是什么。
那么何為B端的設計價值呢？
百度百科中設計價值的含義是：把一種計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。今天本文中的B端設計價值分為視覺設計、交互體驗以及業務流程優化，通過信息傳達的改變，幫助客戶降本增效的方式獲取收益。
如果將B端整個生命流程進行剖析，我們會更好的理解其設計價值。
B端產品與C端產品不同，它需要市場銷售人員利用自身的能力以及資源向目標企業進行銷售或者在一些大型展會上對外演示，據有關資料表明人所感知的信息的80%的信息來自視覺，這就需要對產品的功能進行視覺化展示。
因為競爭激烈，經常需要在眾多競爭者中進行廝殺。在技術水平趨同的情況下，視覺起到了非常大的作用。特別是在展會期間，假如兩家公司技術水平相當，演示的視覺完全碾壓對手，讓客戶有著良好的品牌印象，這將產生快速的口碑影響，而這些將影響用戶的最終決定。
這一步需要我們理念進行升華，將視覺視角切換至體驗視角。
企業是我們B端設計的重要客戶，它是一個具有不同成員角色的群體組織。該組織為了工作管理的效率，會有不同的權限體系。權限的不同關注的信息也有所不同，這需要我們在設計中依據權限，考慮不同信息呈現優先級。
功能繁瑣是很多同學對B端的第一印象。因其有著不同角色的參與，每個角色因為崗位職責的不同，所參與公司的業務流程存在差異，這意味著需要將不同的功能在遵循產品體驗一致性的基礎上匯聚在一起。
業務價值對于B端設計特別重要，這是企業決定購買B端產品的出發點。我們在說業務設計的時候，需圍繞企業“降本增效”理念，讓用戶覺得有用，完成企業的管理需求。
舉個例子，比如我們做了一款報銷系統產品，幫助用戶解決財務報銷過程復雜、冗長的問題。通過前期參與用戶調研，洞察業務，挖掘需求的突破點，找到當前背景下最優的業務流程解決方案。企業員工使用我們的產品后少填寫信息，更快速的拿到了報銷費用，平均比傳統流程節省了20分鐘。假設企業員工平均時薪60元，那么這個100人的企業每周可以節省1.6萬的人力支出，而一年可以節省76.8萬左右的支出。
在了解了設計價值的體現后，我們知道B端設計的落腳點在業務價值的賦能上。當我們實實在在的解決了業務問題，而不是產品外層視覺與交互的表層需求，才能讓我們的設計價值最大化，讓設計得到團隊其他成員的認可。接下來結合工作經驗闡述下設計師可以賦能業務的點。
很多B端設計師都是被動的接到產品經理的低保真，然后根據低保真的需求直接輸出設計稿，妥妥的淪為一個畫圖的美工，這會使得自己在團隊內部被定義為一個工具人。
那我們的發力點該是什么？借用Jesse James Garrett的理論用戶體驗五要素這個專業名稱（表現層、框架層、結構層、范圍層、戰略層）。單純的視覺設計雖然容易感知，但它卻屬于五要素的最頂層，價值有限，無法準確傳達最底層戰略層的含義，我們需要往下突破才能凸顯我們的價值。
當我們在收到需求的時候，需要具備系統化思維，從底層戰略開始，首先了解業務需求背后的價值，同產品經理對其業務目標后，幫助他梳理業務需求，結合用戶目標以及當前的技術能力等多方因素系統性思考最優的設計解決方案。
只有發揮了我們的主觀能動性，改變單點視角，具備系統化思考的能力，才能更好出結果，體現我們的價值。
功能復雜繁瑣的B端為了最大化的保證設計的一致性、提升開發的效率以及方便產品的迭代優化，組件規范是我們產品必不可少的工具。
那目前市面上的組件規范這么完善，對于我們設計師而言自身的價值是否無法體現了呢？其實它存在2個問題：
1、業務屬性不符。雖然市面上存在眾多的第三方組件，但由于設計的出發點不同（公司不同影響的業務屬性不同），導致市面上的組件不一定與自家產品屬性貼合，需要我們結合產品愿景以及業務規劃進行重新設計；
2、業務特性不貼合。我們見到的很多組件只能歸于基礎組件，可以保證基礎的設計一致性，但由于業務領域的獨特性，在一些專業的場景中有著強烈的業務屬性，需要我們對一些基礎組件進行組合，進行更專業的沉淀，這樣在實際使用的時候會更加高效。例如高級篩選、不同的場景彈框等。
不管B端還是C端的設計目的都是為了解決業務問題（業務目標的達成也是KPI考核的重要目標），我們始終要以業務目標作為我們的關鍵目標。
我們設計師需要參與整個行業生態的搭建，做到體驗結構展示清晰，核心信息簡潔明了，降低用戶的操作門檻，通過提高體驗效率（縮減時間成本），節省企業的人力成本。
對業務需求的賦能其實就是要求我們進行需求的挖掘，發現更多的業務增長點，提供當前背景下最優的解決方案。需要例如我們可以主動的進行XX調研活動，給出XX解決方案，最后給公司帶來了XX業務價值。
項目復盤對于我們設計師的能力成長的作用是巨大的。它之所是最快的學習方式，因為它在是實踐中的反饋，這種直觀的經驗沉淀最終會融入自己解決問題的知識體系架構，而這將進一步反輔自己的職業成長。
復盤可以讓我們站在第三方角度，重新對項目流程進行全面的回顧與總結。結合不同的反饋，客觀的了解當前設計在整個業務目標中的價值，這是對我們設計量化最佳途徑。不單單對于個人，團隊內部的其他成員也可以通過復盤加深對設計信任感的建立，他們可以看到我們的設計思路，更深層次的了解我們的設計價值。
設計價值的體現建立在一朝一夕的積累上，如果想在B端設計中體現價值，一定要透過現象看本質，站在業務的角度，尋找真正的發力點，讓自己參與業務賦能的同時共同成長。
作者：江鳥的設計生活
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