帳號人格化創新設計

2022-5-5 純純

帳號作為用戶身份在互聯網產品中的投射，是用戶在產品中重要的身份信息。突出用戶個性風格的頭像信息可以促進用戶之間互動社交行為，提高用戶對產品的粘性。

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前言

帳號作為用戶身份在互聯網產品中的投射，是用戶在產品中重要的身份信息。我們可以通過用戶的頭像、用戶名、掛件等快速辨識用戶性格興趣喜好等特征。在用戶進行社交時，帳號頭像是最直觀、最快速的了解用戶的方式之一。識別性強的頭像信息可以促進用戶之間互動社交行為，提升評論區活躍度與氛圍感，從而提高用戶對產品的粘性。在百度APP中真實頭像占比較低，讓用戶上傳/拍攝圖片作為頭像，對用戶而言成本較高，并且存在圖片質量和內容監管等問題。因此產品內部的推薦頭像就顯得尤為關鍵。

當前百度APP中默認推薦頭像設計過時，不能滿足當下用戶群體對專屬個人身份標識的訴求。本次目標就是提升用戶真實頭像占比、同時提升百度APP社區氛圍體驗，強化用戶個人屬性身份認知，由此來塑造帳號的真實感。

對默認推薦頭像進行重新設計，如何滿足百度APP龐大的用戶群體是設計中的重點難點。第一是需要滿足用戶不同的身份特征個性訴求，第二是設計需要滿足整體產品設計定位。

在上述前提下我們啟動了百度APP帳號人格化創新設計，進一步滿足了用戶對個性化的訴求，并提高用戶粘性。

一、需求洞察

首先是問題定位，目前僅有30%的用戶自定義真實頭像，相較于競品處于較低的狀態。并且默認頭像設計過時，氛圍感不?，體驗較差。本次目標就是提升用戶真實頭像占比、同時提升百度APP社區氛圍體驗，強化用戶個人屬性認知，由此來塑造帳號的真實感。

二、設計打法

確定目標后，圍繞真實感氛圍營造展開了一系列的發散。以業務、人群、人格三個維度進行切入；分析和探索后發現單純的業務和人群劃分較為局限。為滿足百度APP用戶群體各年齡層、多種性格等的訴求，最終確定為心理學人格方向，以心理學“榮格人格”為理論基礎進行展開。

心理學家榮格定義了人類基礎人格的12個主要類型。每種類型都有自己的價值觀、意義和性格特點，從性格中提取關鍵詞，分別篩選出有共性的、大眾熟知度高的動物形象來匹配12種人格。

三、形象設計

基于人格理論依據開始將動物具像化，經過大量的討論、草圖繪制、篩選和優化。

草圖繪制確定動物形象基礎造型與特征。以天真者為例，為了表現形象俏皮、可愛的特性，兔子一邊耳朵折疊，并且選用圓潤的外觀，搭配臉上的腮紅。通過表情大眼睛，張嘴微笑來表達心理人格。

在繪制的草圖中選取最符合人物性格，并且用戶可以接受的可愛的沒有對抗性的設計。
將選定的草圖在三維軟件中進行模型制作。優化模型布線并制作模型貼圖、燈光、材質，完成三維化制作。通過以上的設計流程完成12種人格的動物形象制作。

為了進一步提高IP形象的影響力，推動更多業務場景的應用。對IP頭像進行身體延展，打造專屬IP團體，進一步符合人格化定位，提升形象辨識度。

四、應用&收益

為了保證用戶選擇多樣性和不同的圈層喜好，除了12個動物形象，還提供了一系列實景拍攝照片，包括風景、藝術、生活、中國風等主題等來滿足用戶需求。

頭像設置頁面優化升級，提升頁面容器屏效。將之前頭像尺寸減小并縮小間距，保證有限屏幕內用戶可以看到更多的頭像。并將頭像以分類形式顯現，方便用戶挑選符合自己喜好的頭像樣式。下方“拍照”和“從相冊選擇”入口樣式更新，突出拍照入口。

42個新增頭像已經在PASS源頭進行鋪設使用，在百度APP產品內、以及PC端PASS注冊環節做了相關的使用引導，保證用戶可觸達新版的頭像。

整套帳號人格化頭像設計完成百度系產品落地應用，助力全系產品提升用戶粘性。

除了百度APP端內場景運用外，還在端外場景提升IP形象影響力。2021年牛年春節推出牛年專享新春紅包。為金牛形象設計專屬新春服飾&場景，打造財神牛形象，以搭配農歷春節時間段，金牛、元寶、祥云相結合突出節日喜慶的氣氛。

帳號人格化頭像上線后得到了良好的反饋，用戶滿意度及推薦度遠超預期，得到了近90%的用戶反饋。同時通過相關的場景推薦綜合提升了百度APP用戶真實頭像占比，并且數據還在持續提升中。

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創新設計價值

一、提高用戶粘性

帳號頭像是真實用戶在產品中的身份標識，可以展示用戶的個人性格特點、興趣愛好。提升用戶在產品中的辨識度，同時提升用戶互動氛圍，提高用戶粘性。后期還可通過運營和推廣手段，形成具體用戶畫像，達成精準的內容推送。

二、持續供給裝扮資產

帳號人格化形象設計上線后得到了良好的用戶反饋及數據收益。我們會繼續思考IP形象的拓展以及產品中的深度應用。之后IP形象不止單單出現在用戶頭像設置上，會繼續精細化設計完成場景、裝扮等精細化設計。并應用于百度APP首頁皮膚、號主頁背景裝扮、頭像掛件等場景。持續供給百度APP裝扮資產，綜合

提升用戶吸引力&用戶粘性。