2021-5-28 濤濤
很久以前我寫過一篇講「用戶體驗」的文章，文中提到電影的觀影體驗是可以通過燈光、鏡頭、腳本、臺詞、道具、特效等等手段去塑造出來的。比如，《教父》中對燈光塑造角色形象的首次運用，營造出陰暗、冷酷、深不可測的角色形象，幫助觀眾去建立更立體的角色印象。
所以許多學習電影的同學會去分析電影里的某個鏡頭或某個片段的細節，聊這個鏡頭的拍攝用了什么樣的手法，演員的表演傳遞出了一種什么樣的信息，以值得我們去學習。于是許多學電影的新人就會以為，學好這些東西，就能拍出一部好電影。
但是作為一名導演，如果只關注這些細節去學習所謂的理論知識，而不知道這部電影背后的宗旨，支撐起整個故事脈絡的重要信息，眾多人物角色的復雜情感關系，以及劇本背景所表達的時代現象等等，那么就不可能在自己的電影里代入那些細節理論。甚至連如何推進到這樣的場景都做不到，試問又怎么可能去聊某個鏡頭下的細節呢？
這叫缺乏上下文聯系，也是任何行業的從業人員在學習該行業所需要具備的理論知識時，都會忽略掉的重要條件。
說一個真實故事。設計師 Teisanu Tudor 前陣子在 Instagram 上做了個實驗。他扮演成一位資深 UX，每天通過網上找來的幾張圖片組成各種設計案例、教程、原則等帖子，分享在上面。受歡迎程度遠超他的預期，而其中熱度最高的帖子，是案例改版對比圖，以及兩個方案比較圖，再加幾句簡單的總結。比如：
通過這樣的說法，難道就能認為現在所有 App 或網頁上的 banner 設計都是錯誤的？當然不能這么隨意下定論。
許多人都以為通過這種簡單的幾個步驟就可以學會設計，且認為這個學習過程是有趣且輕松，可以速成的。
Teisanu Tudor 說：這種速成貼如此火爆，不免讓人有些擔憂。這些帖子里的案例幾乎都是脫離改版目標的上下文背景去探討體驗的，可許多人都忘了目標才能決定設計改版后的效果，而不是單獨看起來如何。
或者這類：
A 與 B，真的是 B 更好么？在不同設備與不同用戶的條件下，僅僅通過視覺理論得出這樣的結論，未免也過于倉促。
我們都知道，一個設計方案不可能適用于所有場景，設計師的主要能力之一就是在具體限制條件下，平衡好不同利益相關者，以及多個變量，產出合理方案。而類似這種帖子的火爆似乎在傳遞出一種信息，就是設計是不需要具體問題具體分析的，甚至通過這種細節的通用解法就能解決絕大多數設計問題。這就屬于誤人子弟了。
我經常會在一些地方看到有人在整理某個頁面當中的設計細節，然后有模有樣總結一遍，試圖將其當做產品設計的某種理論或準則。比如截一張某款產品中的界面，說它的按鈕擺放有問題，會導致用戶如何如何，而依據就是之前得出的設計準則。其中最有趣的一次是，有個人拿著一款產品的設計方案去吐槽另一個產品的方案，說沒對上…
在前面兩篇理論文章里，我反復說過理論知識的重要性，它可以幫助我們產出設計方案。但是有一個點是沒有被提及的，就是「理論知識的連接性」。
許多人會把自己看到或學到的東西看作是一個獨立的知識模塊，且希望在工作時能運用上，然而卻事與愿違。于是漸漸排斥理論，覺得理論無用，形成一種認知，就是理論無用論。再也不去讀書，不去學習理論知識，以至于在知識體系層面停滯不前，無法說明白自己產出的方案，只能說感覺：我感覺可以。
這些人再也不會去思考自己為什么做這個需求，以及這個需求的利益相關者是誰，用戶的目標，企業的目標，甚至是這次需求的指標，而只是看界面從某個原則上來說是否合理……而這所謂的原則，只是一些無關緊要的東西，卻被人當做設計圣經。
這就是理論知識逐漸被人輕視的原因，許多人本末倒置，再也回不到正確的那條路上。
比如，前陣子有位讀者問我：呆總，你看 QQ 這里把一些未開通的特權放出來，吸引用戶去開通，但是絕大多數直播產品的勛章體系也挺豐富的，卻很少看見會這么做的，是為什么呢？
類似這樣的問題，在缺乏業務背景，商業目的，需求指標等前提下，是不可能得出一個絕對結論去證明其他產品為什么不這么做的。這是現在大多數人面臨的問題，但卻不自知。
就像我這個系列文章里說的一樣，理論知識當然重要，但是破碎的理論，是有反作用的，所以需要串聯，從全局角度出發，再深挖到細節。而不是只聊大方向，或只聊細節。
舉個例子。當我們拿到一個需求，說要從 0-1 做一個長視頻產品的彈幕體系。可能很多人就會無從下手，第一直覺想的是去找所謂的競品抄一下。可能還會像上面那種對比圖一樣，把幾個產品的彈幕界面截圖下來比較下，試圖從界面元素角度判斷哪個設計得更合理。但是會發現，即使是抄，也會抄不到位，甚至會被老板質疑這個方案的合理性。而你能反駁的只是：別人也是這么做的。
而關于不同用戶發布彈幕的權限，比如次數、時間限制、字符差異等重要信息，就被忽視掉了。包括各種違規彈幕，以及如何判斷違規的彈幕，甚至是彈幕在屏幕上出現的密度、形式、速度等信息可能都無法考慮到。這就是現在許多設計師存在的問題 —— 過分專注界面元素，忽視其背后的信息。
雖然我在之前一篇文章里提到，注重細節的重要性，但是理論知識，從來都不是相互獨立的，尤其是與項目相關的，更不可能從某個單點出發得出全面的設計方案理論。
如果你是剛入行的設計師，這么做無可厚非，就像學習電影的學生一樣，它確實是學習理論的一種途徑，只不過缺乏連接。但如果你已經入行一些日子，覺得自己進步緩慢，甚至感到迷茫，且讀完我寫的文章也意識到了這個問題，那你就要開始反思，自己對于理論知識的學習是否有主動去將它們串聯起來。
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文章來源：優設 作者：呆呆U理
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