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如何通過體驗設(shè)計賦能產(chǎn)品增長，我這里為大家提供2個方法。
方法1：提高產(chǎn)品的界面轉(zhuǎn)化和活動效果
AARRR 模型對應(yīng)著用戶生命周期的 5 個階段，檢驗產(chǎn)品能否有效增長。
案例1: 興趣選擇頁優(yōu)化
設(shè)計助力增長的一個有效途徑: 提高界面的轉(zhuǎn)化效率。
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A. 提出問題：
激活階段用戶流失較高，為什么用戶在這個界面流失？
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B. 背景說明:
新用戶在首次打開 App 時需要選擇閱讀興趣，這樣系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶興趣推薦一批內(nèi)置書，從而提升書籍的閱讀和付費轉(zhuǎn)化。早期頁面用戶只需要選擇男頻、女頻分類。后來增加了原創(chuàng)小說和出版書選項。
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C. 受眾分析：
基于前期用戶角色畫像分析，進入這一界面的用戶是新用戶，存在一定比例的”小白用戶“。這類用戶對于這類產(chǎn)品熟悉程度不高，對于復(fù)雜界面的感知程度較弱。
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D. 體驗分析：
1）文案不夠精煉、直接
2）用戶不清楚如何操作（需要操作三步，中間過程狀態(tài)復(fù)雜）
3）與用戶預(yù)期不相符（用戶希望看到豐富的書籍，但打開之后看到的是男女的性別選項）
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E. 設(shè)計優(yōu)化：
基于體驗問題，進行了多步迭代，最終在權(quán)衡用戶場景和結(jié)果選擇了最為合適的版本（彈窗形式）。
1.2 案例：運營活動的設(shè)計
設(shè)計助力: 設(shè)計簡單有效的運營活動，快速提升特定的數(shù)據(jù)指標。
運營活動設(shè)計目標：簡單、有效
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明確活動目標，一切從活動目標出發(fā): 促活、拉新、充值、消費
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第一時間抓住用戶的注意力:
參與策劃過程，一起腦暴吸引用戶的利益點
設(shè)計中清晰展示活動的利益點
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連貫流暢的行動指引，提高界面行動轉(zhuǎn)化
盡可能簡單，讓用戶一看就懂
小技巧：讓不了解的人(同事)體驗，解決他們在使用中的困惑
方法2： 為目標用戶提供更多的核心價值
提升價值比提高轉(zhuǎn)化更難，需要滿足用戶的功能需求、體驗需求、內(nèi)容需求、關(guān)系需求。
2.1 用研和設(shè)計敏捷配合
2.2 案例: 閱讀書城改版 (用研內(nèi)容見下半場分享筆記)
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A. 改版目標：
提高書城推薦頁的整體CTR（點擊率）
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B. 需求分析：
設(shè)計可以直接解決的問題：內(nèi)容不夠豐富，缺少吸引力；空間利用率低，排版松散
設(shè)計無法直接解決的問題：推薦內(nèi)容（用戶想看到什么內(nèi)容、哪些內(nèi)容該重點推薦或弱化甚至舍棄）；推薦形式（用戶更容易接受哪種形式）；是否還有優(yōu)化空間
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C. 設(shè)計優(yōu)化：
為了快速解決需求中發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)計和用研采用了新的合作方式，通過多輪用研設(shè)計的迭代，聚焦設(shè)計目標，實現(xiàn)改版目標。
階段一: 分析書城首頁的點擊數(shù)據(jù)
> 用研輸出: 點擊熱圖分布，將用戶操作行為數(shù)據(jù)可視化
a. 點擊分布熱圖結(jié)果：1）各模塊的性價比一目了然；2）位置是影響點擊的首要因素；3）數(shù)據(jù)集中現(xiàn)象: 超過一半點擊集中在 Tag 區(qū)，將近90%點擊集中在前兩屏；
b. 用戶體驗和商業(yè)目標契合度分析：1）Tag、本期最火、免費專區(qū)點擊率最高；2）免費入口點擊占 Tag 區(qū)的50%以上；
c. 存在問題挖掘：1）免費內(nèi)容侵占了其他內(nèi)容的點擊轉(zhuǎn)化: 免費內(nèi)容商業(yè)價值低，對于產(chǎn)品不利；2）樓層區(qū)域的整體點擊偏低；
d. 輸出初期設(shè)計方案。
階段二：針對找書場景進行深入訪談
> 用研輸出：用戶體驗地圖
a. 梳理用戶找書關(guān)鍵流程：有目的找書操作路徑；無目的找書操作路徑；
b. 存在問題挖掘：分類復(fù)雜；在樓層中可找到的書目不多；缺少相關(guān)內(nèi)容推薦；
c. 輸出優(yōu)化方案。
階段三：對發(fā)現(xiàn)、分類、搜索的擴展研究
> 基于前期探索中的設(shè)計疑點，通過用研結(jié)果進行新的迭代優(yōu)化。
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D. 改版效果驗證
小結(jié)
通過設(shè)計賦能產(chǎn)品增長有兩種方法:
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提高產(chǎn)品的界面轉(zhuǎn)化和活動效果:
1）通過設(shè)計手段提高界面的轉(zhuǎn)化效率，平衡當(dāng)前場景和后續(xù)影響 (如：興趣選擇頁優(yōu)化，提高新用戶激活)。
2）設(shè)計簡單有效的運營活動：明確活動目標、快速吸引用戶注意力、流暢的行為轉(zhuǎn)化。
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為目標用戶提供更多的核心價值：
1）提高價值比提高轉(zhuǎn)化更難，需要滿足用戶的功能需求、體驗需求、內(nèi)容需求、關(guān)系需求。
2）最大的難點在于精準找到用戶需求，這時候用研的同學(xué)介入就會帶來很大的幫助，通過用研和設(shè)計的敏捷合作地實現(xiàn)設(shè)計目標。藍藍設(shè)計( www.0391cbd.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計、BS界面設(shè)計 、 cs界面設(shè)計 、 ipad界面設(shè)計 、 包裝設(shè)計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設(shè)計、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計服務(wù)。
