在 APP 界面設計中平衡創新與用戶習慣是一項具有挑戰性但至關重要的任務，以下是一些可以采用的方法：
一、了解用戶習慣
- 用戶調研
- 開展問卷調查、用戶訪談和焦點小組等活動，直接詢問用戶對現有類似 APP 界面的喜好和使用習慣。例如，了解用戶在操作購物 APP 時，是更習慣通過分類導航查找商品，還是使用搜索功能；在社交 APP 中，用戶是傾向于先查看消息通知還是先瀏覽動態。
- 收集用戶在使用過程中的痛點，這些痛點可能是創新的突破點，同時也能避免在創新過程中引入新的問題。比如，用戶可能抱怨某些 APP 的設置選項過于復雜，難以找到想要的功能。
- 數據分析
- 利用 APP 內置的分析工具，分析用戶的行為數據，如用戶的操作路徑、停留時間、點擊率等。通過這些數據可以了解用戶最常使用的功能以及使用的順序。例如，在新聞 APP 中，如果發現用戶在首頁停留時間較短，但在特定的頻道頁面停留時間較長，這就說明用戶可能對分類內容更感興趣，在界面創新時可以考慮突出頻道導航。
- 分析競品數據，了解競爭對手的 APP 在用戶使用習慣方面的優勢和劣勢。例如，如果競品的某個功能很受歡迎，而自己的 APP 沒有類似功能，可以考慮在創新設計中適當引入并改進。
二、基于用戶習慣的創新原則
- 漸進式創新
- 避免對界面進行過于激進的改變，采用漸進式創新方法。例如，在更新版本時，可以先對一些非核心但有提升空間的界面元素進行創新，如按鈕的樣式、圖標顏色等。對于核心功能的界面布局，如購物車結算流程或消息發送界面，可以保持基本的框架，只在細節上進行優化，如增加一些提示信息或簡化操作步驟。
- 當引入新的功能或交互方式時，可以先在小范圍內進行測試，如通過 A/B 測試，將一部分用戶引導到新的界面設計版本，另一部分用戶保留在舊版本，對比兩組用戶的反饋和行為數據，評估創新設計的接受程度。
- 熟悉元素的新組合
- 在創新過程中，可以使用用戶熟悉的界面元素，然后以新的方式組合它們。例如，在音樂 APP 中，播放 / 暫停、上一首 / 下一首等控制按鈕是用戶熟悉的元素。可以將這些按鈕以一種更符合用戶操作習慣的布局方式呈現，比如根據用戶握持手機的習慣，將常用按鈕放在拇指容易觸及的位置。同時，可以在按鈕的設計上進行創新，如采用透明質感或動態效果，提升視覺吸引力。
- 提供引導和反饋
- 當界面有創新的設計改變時，為用戶提供清晰的引導。例如，通過新手引導教程、提示信息或動畫演示等方式，向用戶展示新功能或新界面的操作方法。在用戶進行操作時，及時給予反饋，讓用戶知道他們的操作是否成功。比如，當用戶在創新的搜索界面輸入關鍵詞后，通過動態加載圖標和搜索結果的快速呈現，讓用戶感受到系統的響應。
三、尊重用戶習慣的通用設計策略
- 遵循平臺規范
- 不同的操作系統（如 iOS 和 Android）有各自的界面設計規范。遵循這些規范可以使用戶在使用 APP 時感覺熟悉和自然。例如，iOS 的導航欄樣式和操作手勢在用戶心中已經形成了一定的習慣，在設計 iOS 版 APP 時，應該盡量按照蘋果的人機交互指南來設計導航欄，包括返回按鈕的位置、標題的顯示方式等。
- 保持一致性
- 在 APP 內部保持界面設計的一致性，包括顏色、字體、圖標風格、按鈕樣式和操作邏輯等。例如，如果在某個界面中，用戶通過向左滑動來刪除列表項，那么在其他類似的列表界面也應該保持相同的操作方式。同時，在 APP 的不同版本之間也要保持一定的一致性，避免讓老用戶在更新后感到陌生。
- 簡約原則
